אז איך זה עובד?

ניתן להקליט שיחות על ידי 2 דרכים:

1. שימוש במספרים וירטואליים:

השיחות הנכנסות אל המספרים הוירטואליים ונענות אצל הסוכן, מוקלטות מתחילתן ועד סופן באיכות שמע גבוהה ונשמרות בשרת חיצוני ומאובטח לשם שמירתן והגנתן.
בכרטיס הלקוח נשמרת פעולה כגון "שיחה נכנסת", יחד עם תאריך ומשך השיחה, הסוכן שענה לשיחה וקישור לשמיעת השיחה.

בכל עת ניתן לגשת לכל שיחה מוקלטת ולשמוע אותה. ניתן גם להקליט ולתעד שיחות יוצאות מוקלטות.
 

2. התממשקות למרכזיה קיימת / ניוד לספקי המרכזיה שלנו:

אם ישנה ברשותכם מרכזית IP וירטואלית, ו/או שהמרכזיה שברשותכם תומכת בחיבור לממש Web, ניתן לחבר את מערכת ה-CRM למרכזיה ולבצע כמעט את כל הפעולות הקיימות.
ברוב המקרים, לקוחות שרצו שנתחבר אל המרכזייה שלהם, העדיפו בסופו של דבר לעבור אל ספק המרכזיה שלנו, ובכך חסכו הרבה כסף.