חברת Sortex מוציאה אל השוק כלי מדידת שיחות משולב אשר עוזר למדוד ולעקוב אחר שיחות טלפון. בעזרת מספרים וירטואלים המפוזרים במקורות מידע שונים, אם זה באינטרנט או בעיתון, בטלוויזיה או ברדיו, כל מקור הגעה והמספר הוירטואלי שלו אשר מזרים אליכם את השיחות שלכם תוך שהמערכת מזהה את מקור השיחה ומתריעה על נושא השיחה בטרם המענה, מתעדת את היסטורית השיחה בכרטיס פנייה או לקוח, מקליטה את השיחה ושומרת המון המון מידע שיעזור לכם לפענח את עולם הטלפון ולהגיע למסקנות מאוד נקודתיות.
 

כל עסק מורכב מתהליכי עבודה. מערכת קאלה מאפשרת הגדרה של טריגרים ופעולות אוטומטיות לשם שיפור וייעול התהליכים באירגון.

שינוי גורף למספר יצירות קשר בבת אחת, הוא פעולה סיזיפית אשר יכולה לבזבז זמן יקר רב.
אספנו את הבקשות והרכבנו פיצ'ר שמיועד להקל ולקצר תהליכים בצורה משמעותית.

הפיצ'ר החדש חשוף כרגע למנהלים בלבד. למשתמשים מסוג סוכן, לא תהיה אפשרות שימוש בו.

אנו משקיעים מאמצים רבים בתשתיות ואבטחת מידע. אנו מבצעים בדיקות אבטחה תקופתיות ומשתמשים באמצעי האבטחה המתקדמים ביותר.
אנו דואגים לתחזק שרתים המספקים ביצועים גבוהים, המסוגלים לעמוד במתקפות לא צפויות ונסיונות חדירה מתקדמים.

אנו דואגים לתחזק ולפתח את מערכת KALA CRM על בסיס קבוע. הפיצ'רים המפותחים מתבססים על הצרכים אותם מציבים לקוחותינו בשילוב שיפורים תמידיים בממשק לשם שיפור מהירות ונוחות התפעול. תכונות חדשות זמינות לשימוש מיידי של לקוחותינו, במרבית המקרים ללא צורך בתשלום נוסף.

אנו מקפידים על עדכונים שוטפים ועל תקשורת רצופה עם לקוחותינו, המערכת מוגנת על ידי אמצעי ניטור מתקדמים המציגים לנו תקלות בזמן אמת וברוב המקרים, עוד לפניי שהן קרו, מה שמאפשר לנו לאפשר למשתמשינו, שימוש רציף ובטוח על המערכת.

• אפשרות מדידת מקור ההגעה באמצעות פרסום מספרים שונים במדיות פרסום שונות.
• הקלטת שיחות.
• התממשקות ואינטגרציה למערכת CRM בזמן אמת - תיעוד שיחות נכנסות ביצירת קשר / דף לקוח עם קישור להשמעה.
• אפשרות צלצול במקביל ביותר מטלפון אחד.
• טעינת קבצי סאונד ייחודיים לקו (הן למתקשר והן למקבל השיחה).
• טעינת מוסיקת המתנה המחליפה את הצלצול הרגיל.
• תאים קוליים- הודעות שנשמרות נשלחות למייל.
• Call2Me – אפשרות לשיחה מקשרת בין בית העסק למבקש הפניה

כחלק מרכזי בפיתוח מערכת KALA CRM הושם דגש רב על ממשק משתמש אינטואיטיבי וכן על גמישות רבה ומתן כלים רבים למנהל המערכת. הגמישות, האינטואיטיביות והעומק הרב מאפשרים הטמעה מהירה ונכונה וכן עצמאות ללקוח, כל זאת מבלי להתפשר על יכולות עמוקות אשר במערכות אחרות דורשות קסטומיזצייה ושעות פיתוח רבות.